최종 업데이트 날짜:2025년 11월 12일
회사명:곡정창준근 무역유한회사
회사 주소:운남성 곡정시 사종현 양월가두판사처 풍성시대 5 동 1103호
법정대표자:금림
사회신용코드:91530323mag0258p6w
이메일:service@mail.pavo-buy.com
한국 백화점 개인정보 보호 고지
존경하는 고객님께, 한국 백화점을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 생활 필수품, 애완동물 용품, 장식용품을 전문적으로 취급하고 있으며, 실용적이고 유용한 제품들, 예를 들어 소형 온도계와 습도계, 병 세척 브러시, 개 목욕 브러시 등을 제공합니다. 고객님의 개인정보 보호는 저희 운영의 중요한 원칙입니다. 저희는 개인정보 보호에 항상 최선을 다하며, 한국의 개인정보 보호법과 관련 국제 정보 보안 기준을 엄격히 준수하고 있습니다. 기술적 및 관리적 조치를 통해 고객님의 개인정보와 안전을 보호합니다. 본 고지에서는 고객님의 개인정보 처리 및 보호 방법에 대해 자세히 설명드리며, 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록 보장합니다.
I. 수집하는 사용자 정보의 범위
저희는 원활하고 편리한 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 고객님의 개인정보를 최소한으로 수집합니다. 특히, 저희 서비스와 직접 관련된 정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다:
- 기본적인 신원 정보 및 연락처: 고객님의 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소(예: service@mail.pavo-buy.com 등)는 등록, 주문 또는 문의 시 제공된 정보로, 신원 확인, 주문 진행 상황 연결, 문의 응답 등을 위해 사용됩니다.
- 주문 및 거래 정보: 고객님의 배송 주소(시/군/구, 상세 주소 및 수령인 정보 포함), 결제 방법, 결제 금액, 주문 번호 및 구매한 상품 정보(예: 소형 온도계/습도계, 고양이 발톱깎기 등)는 배송, 결제 및 사후 서비스 제공을 위해 필요합니다.
- 디바이스 및 서비스 사용 정보: 고객님이 저희 플랫폼을 이용할 때, 시스템은 디바이스 모델, IP 주소, 브라우저 유형, 방문 기록(예: 장식용 악세서리, 시계 등) 및 자동으로 생성되는 사용 기록을 수집합니다. 이 정보는 플랫폼 성능을 최적화하고 사용자 경험을 개선하며 비정상적인 접근 위험을 식별하는 데 사용됩니다.
II. 사용자 정보 사용의 원칙 및 목적
저희는 "합법성, 공정성, 필요성"의 원칙을 엄격히 준수하여 사용자 정보를 사용합니다. 모든 정보 사용은 서비스 제공과 관련이 있으며, 고객님의 명확한 동의 없이 다른 목적으로 사용되지 않습니다:
- 거래 완료 보장: 주문 및 연락처 정보를 사용하여 서비스 제공 절차를 완료합니다. 여기에는 주문 확인, 상품 준비(3-5 영업일 이내 배송), 운송 및 배송(7-15 영업일 이내 배송), 주문 상태 알림 등이 포함됩니다.
- 정확한 고객 서비스 제공: 고객님의 연락처 정보를 사용하여 고객 질문에 답변하고 사후 서비스 문제(예: 반품, 교환, 제품 품질에 대한 피드백 등)를 처리합니다. 고객 서비스 운영 시간(월~금, 09:00-18:00 UTC+8:00) 내에 효율적인 소통을 보장합니다.
- 서비스 경험 최적화: 고객님의 구매 및 검색 기록을 기반으로 맞춤형 제품을 추천합니다(예: 애완동물 용품 구매 시 고양이 브러시와 개 목줄 추천). 또한, 디바이스 및 사용 기록을 바탕으로 플랫폼의 취약점을 수정하고 웹페이지 로딩 속도를 개선합니다.
- 정보 보안 보장: 장치 정보 및 접근 데이터를 통해 비정상적인 로그인 및 위험한 주문을 식별하고, 계정 및 거래의 안전을 보호하기 위한 조치를 즉시 시행합니다.
III. 포괄적인 정보 보안 보호 조치
저희는 정보 보안을 위해 여러 층의 보호 시스템을 구축하여 고객님의 개인정보를 종합적으로 보호합니다. 기술, 관리 및 협력 측면에서 불법 접근, 변조, 유출 및 부정 사용을 방지합니다:
- 기술적 보호: 데이터 암호화: 저희는 고객님의 민감한 개인정보(예: 결제 정보 및 연락처)를 AES-256 암호화 기술로 저장하고, 데이터 전송 시 SSL/TLS 암호화 프로토콜을 사용하여 데이터를 보호하며 정보 도난을 방지합니다. 접근 제어: 정보에 접근할 수 있는 인원을 엄격히 제한하고, 모든 접근 활동은 완전히 기록되어 추적 가능하며 검토 가능합니다. 이를 통해 무단 접근을 방지합니다. 보안 모니터링: 실시간 보안 모니터링 시스템을 도입하여 동적 접근 패턴을 모니터링합니다. 비정상적인 로그인 시도나 대량 데이터 요청, 다른 위험한 행동을 감지하면 즉시 경고하고 차단 조치를 취합니다.
- 관리 및 예방 조치: 시스템 개발: "정보 보안 관리 표준"과 "직원 정보 작업 지침" 등 다양한 시스템을 개발하여 데이터 처리의 각 단계에 대한 보안 요구 사항과 책임을 명확히 설정합니다. 직원 교육: 내부 직원들에게 정보 보안 및 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하며, 평가를 통과한 직원만이 업무를 수행하도록 하여 개인정보 유출 위험을 줄입니다.
- 제3자와의 협력 보호 조치: 배송 및 결제 서비스를 제공하기 위해 제3자에게 필요한 사용자 정보를 공유할 수 있습니다(예: 배송 주소, 결제 정보). 그러나 제3자와는 "정보 보안 및 기밀 유지 계약"을 엄격히 체결하고, 정보 사용 범위 및 보안 책임을 명확히 하며, 제3자가 협력 목적으로만 정보를 사용하고 지속적으로 보안 조치를 점검하도록 합니다.
IV. 사용자 정보 보호 권리
고객님은 자신의 개인정보에 대해 완전한 통제권을 가지며, 언제든지 다음 방법을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 저희는 고객님의 요청에 신속히 대응하며, 고객 서비스 운영 시간 내에 처리합니다:
- 정보 조회 및 수정: 고객님은 플랫폼 계정 센터를 통해 개인정보 및 주문 기록에 대해 문의할 수 있으며, 정보에 오류가 있을 경우(예: 잘못된 배송 주소) 이메일(service@mail.pavo-buy.com)을 통해 수정 요청을 할 수 있습니다. 1-2 영업일 이내에 수정 작업을 완료합니다.
- 정보 삭제 및 동의 철회: 더 이상 특정 서비스의 사용을 원하지 않거나 일부 개인정보(예: 주문 기록)를 삭제하고자 할 경우, 고객 서비스 이메일을 통해 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 관련 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
- 정보 보안 관련 불만 제기: 개인정보가 보안 위협을 받거나 부당하게 처리된 경우 즉시 고객 서비스 이메일을 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 3 영업일 이내에 확인 및 처리 결과를 안내합니다.
V. 정보 저장 및 파기 규정
- 정보 저장 규정: 고객님의 개인정보는 한국 내 안전한 서버에 저장되며, "서비스 목적을 달성하는 데 필요한 최소 기간"에 따라 보관됩니다. 예를 들어, 주문 정보는 거래 완료 후, 사후 서비스 보증 기간이 종료된 후(보통 30일 이내)에 자동으로 파기됩니다.
- 정보 파기 규정: 삭제 요청이 있을 경우, "물리적 삭제 + 데이터 덮어쓰기" 방법을 사용하여 복구할 수 없도록 처리하며, 모든 파기 과정은 추적이 가능하도록 기록됩니다.
VI. 연락처
개인정보 보호와 관련된 질문이나 위의 권리를 행사하고자 하는 경우, 아래의 공식 연락처로 문의해 주세요:
- 공식 고객 서비스 이메일: service@mail.pavo-buy.com
- 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 09:00~18:00 (UTC+8:00)
저희는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 보안 보호 조치를 지속적으로 개선하고, 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 제공하겠습니다. 고객님의 이해와 신뢰에 감사드립니다!
