최종 업데이트 날짜:2025년 11월 12일

회사명:곡정창준근 무역유한회사
회사 주소:운남성 곡정시 사종현 양월가두판사처 풍성시대 5 동 1103호
법정대표자:금림
사회신용코드:91530323mag0258p6w
이메일:service@mail.pavo-buy.com

친애하는 고객님, 저희 한국 백화점 용품(일상용품, 반려동물 용품, 장식 소품 등 다양한 실용적인 제품 포함)을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 쇼핑 경험을 보장하고 주문의 발송 및 배송 일정을 명확히 안내드리기 위해 관련 정책을 아래와 같이 상세히 설명드립니다. 참고하시기 바랍니다:

  1. 발송 시간 안내
  2. 주문 처리 기간: 주문이 성공적으로 접수된 후, 저희는 3-5영업일 내에 주문 확인, 상품 준비 및 포장 작업을 완료할 것입니다. 만약 구매하신 상품이 인기 있는 아이템인 경우, 준비가 약간 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일을 통해 신속히 소통하여 정보를 공유하겠습니다.
  3. 발송 알림: 상품이 발송된 후, 이메일로 배송 추적 번호와 운송사 정보를 보내드립니다. 배송 추적 번호를 통해 실시간으로 상품의 운송 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 만약 알림을 제때 받지 못했다면, 스팸 메일함을 확인하시거나 고객센터 이메일로 문의해 주세요.
  4. 배송 시간과 범위
  5. 배송 범위: 저희 상품은 한국 전역에 걸쳐 배송이 가능합니다. 번화한 도시부터 외딴 지역까지 어디든 좋은 물건을 고객님께 전달해 드립니다.
  6. 예상 도착 시간: 상품 발송 후, 정상적인 경우 7-15영업일 내에 도착할 수 있습니다. 날씨, 교통 상황, 외딴 지역의 물류 거점 분포 등의 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 저희는 운송사와 적극적으로 협력하여 최대한 빠르게 상품이 도착하도록 노력하겠습니다.
  7. 운임 정책
  8. 기본 운임 혜택: 고객님의 성원에 보답하기 위해, 한국 내 대부분 지역에 대해 무료 배송 서비스를 제공하고 있으며, 추가적인 기본 운송 비용 없이 이용하실 수 있습니다.
  9. 외딴 지역 운임 안내: 제주특별자치도, 전라남도 등 물류 비용이 높은 외딴 지역은 추가로 4,980원의 운임이 발생합니다. 이 비용은 주문 시 자동 계산되어 주문 금액에 표시되니, 결제 페이지를 주의 깊게 확인해 주세요.
  10. 세금 안내 특별 안내: 고객님께서 구매하신 상품의 표시 가격에는 모든 관련 세금(부가가치세 등)이 포함되어 있으며, 주문 결제 시 추가 비용 없이 "보이는 그대로" 지급하시면 됩니다. 이를 통해 더욱 안심하고 쇼핑하실 수 있습니다.
  11. 물류 문의 및 사후 서비스
  12. 고객센터 연락처: 주문 발송 후 물류 조회, 배송 이상 문제 등이 있을 경우, 공식 고객센터 이메일 service@mail.pavo-buy.com 으로 문의해 주세요.
  13. 고객센터 운영 시간: 고객 서비스 팀의 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)이며, 근무 시간 내에 최대한 빨리 문의에 응답하여 물류 관련 문제 해결을 도와드리겠습니다.

저희는 항상 효율적이고 투명한 배송 및 발송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 정책 내용에 대한 의문이나 궁금한 점이 있다면 언제든지 저희와 소통해 주세요. 다시 한 번 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!